妇科推进“优质护理服务示范病房”活动的做法与成效 |
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引用本文: | 杨俊华,郑循香,马倩.妇科推进“优质护理服务示范病房”活动的做法与成效[J].中国医药指南,2012,0(25):674-675. |
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作者姓名: | 杨俊华 郑循香 马倩 |
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作者单位: | 四川省人民医院草堂病区妇二科,四川成都610072 |
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摘 要: | 目的总结妇科2011年在2010年开展优质护理的基础上推进"优质护理服务"活动的做法与成效。方法该科室从以下几个方面进行了落实:科室打造人文文化建设:对护士进行人性化管理,对患者实行人性化护理;开展和规范患者出院后的电话随访工作;加强护理人员素养的培养;配合医院绩效改革,鼓励护士选择岗位和班次;根据疾病种类制作健康教育处方,增加患者的健康知识。结果科室2011年接待参观比2010年增加了98人次,获得患者的表扬信比2010年增加105封。结论优质护理任重而道远,须真抓实干地全面推进,工作中,不断探索,不断创新,才能为患者提供更优质的服务。
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关 键 词: | 优质护理服务 示范病房 推进 |
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