PDCA 管理方法在医院药学服务中的应用效果观察

〔摘 要〕 目的：分析 PDCA 管理方法在医院药学服务中的应用效果及对药学差错事件发生率的影响。方法：采用数字 随机分组法将汝阳县中医院门诊 2017 年 6 月至 2018 年 6 月接收的患者 80 例分为对照组和观察组，每组 40 例。所有对照 组患者均接受传统药学服务，观察组患者则在药学服务当中应用 PDCA 管理方法。比较两组患者的药学差错事件发生率、 药学管理质量、患者满意度。结果：观察组患者的药学差错事件发生率明显低于对照组，其药学管理质量评分和患者满意 度评分均明显高于对照组，差异具有统计学意义（P ＜ 0.05）。结论：PDCA 管理方法在医院药学服务中的应用效果显著， 其可以减少药学差错事件的发生。