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| 在县级医院开展优质护理服务活动的体会 | |
| 引用本文： | 樊俊青,王邰莉.在县级医院开展优质护理服务活动的体会[J].求医问药,2012,10(11). |
| 作者姓名： | 樊俊青 王邰莉 |
| 作者单位： | 1. 临汾市尧都区第二人民医院 2. 临汾市人民医院 山西临汾041000 |
| 摘 要： | 目的:为创建二级甲等综合医院,贯彻落实尧都区卫生局“2012年优质护理服务示范工程实施方案”的精神,我院开展了“优质护理服务示范病房”试点工作.方法:选择心血管内科、骨科作为“优质护理服务示范病区”,改变护理工作模式和排班模式,落实基础护理,创新护理服务,开展患者满意度调查和护理质量、护理安全定期检查.结果:示范病区开展优质护理服务前后,患者满意度、护理质量、护理安全差异有统计学意义(P大于0.05).结论:开展优质护理服务示范工程活动可以提高患者满意度,提高护理质量,确保护理安全. |
| 关 键 词： | 优质护理服务 患者满意度 护理质量 护理安全 |
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