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| 医院经营管理创新的思考与实践 | |
| 作者姓名： | 王正永 |
| 作者单位： | 南京市六合区人民医院,211500 |
| 摘 要： | 1 坚持理念创新 1.1服务理念 基本现代化医院的内涵要求,就是给患者提供满意的高质量服务,这种服务不仅是向社会提供能够满足人们医疗保险需求的服务,还应能满足人们精神和心理上的需要。在医疗服务过程中,必须牢固树立"以病人为中心的意识"和"以人为本"的服务理念。 1.2人文理念 医疗行为是一种以人和人的健康为对象的行为,必须注重人性化服务。医疗服务要体现人文关怀,再造服务流 |
| 关 键 词： | 医院经营管理 医疗服务过程 以病人为中心 患者 基本现代化医院 服务理念 医疗保险 创新 需求 “以人为本” |
| 修稿时间： | 2004-09-16 |
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