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| 人性化服务在儿科门诊服务台的应用 | |
| 作者姓名： | 陈菲菲 |
| 作者单位： | 江苏省常州市儿童医院儿科门诊服务台 213003 |
| 摘 要： | 探讨人性化服务在儿科门诊服务台的应用,包括儿科门诊服务台的硬件和软件配备;儿科人性化服务的创新;不断加强对工作人员服务理念、服务技巧和专业知识的培训.我们积极倡导的“一切为了儿童,为了一切儿童,为了儿童一切”的人性化服务理念,提高了儿童医院人性化服务质量,收到了良好的社会效益和经济效益. |
| 关 键 词： | 儿科 门诊 服务台 人性化服务 |
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