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| 探讨电话医院在护理服务中发挥的作用 | |
| 引用本文： | 盛金凤,刘晓军.探讨电话医院在护理服务中发挥的作用[J].现代护理,2005,11(14):1153-1153. |
| 作者姓名： | 盛金凤 刘晓军 |
| 作者单位： | 青岛市骨伤医院,山东266021 |
| 摘 要： | 目的 探讨电话在护理服务中发挥的重要作用。方法 通过收集电话医院的咨询病人，了解病人的需求。结果 病人愿意利用电话医院这种方式满足对健康的需求。结论 电话医院能进一步规范护理行为，提高护理品质，为病人提供超值服务。 |
| 关 键 词： | 电话医院 护理服务 病人需求 |
| 文章编号： | 1009-9689（2005）14-1153-01 |
| 收稿时间： | 2005-03-17 |
| 修稿时间： | 2005年3月17日 |
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