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| 病区专职医患关系协调员制度应用研究 | |
| 引用本文： | 庄小强,陆卫宁,邓行爱.病区专职医患关系协调员制度应用研究[J].广西医学,2004,26(2):290-291. |
| 作者姓名： | 庄小强 陆卫宁 邓行爱 |
| 作者单位： | 广西区民族医院,南宁,530001 |
| 摘 要： | 目前 ,围绕医院的社会环境越来越复杂多变 ,随着由患者选择医院时代的到来 ,医疗纠纷也明显增多 1 ] ,医患关系日益紧张。针对这一问题 ,国内许多医院积极寻求一种建立相互信任 ,尊重、配合的医患关系的有效方法 ,采取各种措施 ,提高医疗服务质量 ,降低投诉率。我院于 2 0 0 1年 10月开始设立病区专职医患关系协调员 (以下简称“协调员”) ,经 1年多的临床实践与研究 ,取得良好的效果 ,现总结如下。1 研究背景1.1 医患关系新旧模式转型 传统的医患关系是主动—被动型模式 ,医患双方绝对不平等 ,医生常处于主动地位 ,而患方则被动地接受… |
| 关 键 词： | 病区 专职医患关系协调员制度 应用 医疗纠纷 医院管理 |
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