系列报道之二——医疗改革向垄断宣战

一样的消费者不一样的待遇 记者曾经向不少医院院长们提出过这样的问题:什么是医院最应该重视的资源?答案是丰富多彩的:高水平的医生,高精尖的设备,有特色的专科,良好的信誉……说来说去,都离不开医疗技术服务。少有人提及医疗服务的对象:病人。 时下,“顾客永远是对的”、“客户是上帝”的提法已经耳熟能详,有的行业和企业还做得相当到位。