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| 体检导语在健康体检中心的实施 | |
| 引用本文： | 席晓玲,马志英,王淑霞.体检导语在健康体检中心的实施[J].中华健康管理学杂志,2011(4):198-198. |
| 作者姓名： | 席晓玲 马志英 王淑霞 |
| 作者单位： | 新疆医科大学第一附属医院体检与健康管理中心,乌鲁木齐830054 |
| 基金项目： | 新疆医科大学第一附属医院2009年管理专项基金项目（2009GL06） |
| 摘 要： | 健康体检中心是综合性医院的特色服务窗口，服务质量的好坏直接影响医院的形象和声誉，特别是在体检市场竞争日益激烈和服务多样化的今天，特色服务、品牌服务成为体检中心求生存、谋发展的最佳举措，体检中心管理人员根据体检工作特点，通过借鉴民航、铁路、医院门诊等窗口服务部门的宣传模式，将主动服务与服务礼仪相结合，制定并开展了体检导语的特色服务，取得了较好的效果。现介绍如下： |
| 关 键 词： | 健康体检中心 导语 综合性医院 服务窗口 特色服务 服务质量 市场竞争 品牌服务 |
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