患者对护士满意度月评在精神科护理管理中的应用 |
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引用本文: | 徐伟亚.患者对护士满意度月评在精神科护理管理中的应用[J].吉林医学,2012,33(28):6246-6247. |
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作者姓名: | 徐伟亚 |
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作者单位: | 徐伟亚 (山东省枣庄市立第二医院,山东,枣庄,277103) ; |
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摘 要: | 目的:探讨患者对护士满意度月评对精神科护理质量的影响。方法:选择4个无陪护精神科封闭病房为研究对象,其中2个病房(男女各1个病号)为研究组,在研究组实施患者每月对护士服务满意度评定,连续3个月。应用基础护理合格率等质量指标,在评定前后评价两组护理质量变化情况。对照组延续原管理方法。结果:研究组在评定前后基础护理合格率、护理文书合格率、患者满意度差异有统计学意义(P<0.01)。对照组各项护理质量指标评价无明显变化,研究组与对照组比较,基础护理合格率、护理文书合格率、差错发生率、患者满意度在开展患者对护士满意度月评3个月后差异有统计学意义(P<0.01)。结论:在精神科病房开展患者对护士满意度月评,能提高病房整体护理质量,提高患者满意度。
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关 键 词: | 满意度月评 精神科病房 护理质量 |
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