| 我院退药事件的分析与干预措施 |
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| 引用本文： | 张卫同,;刘萍,;徐子玲,;曹媛媛. 我院退药事件的分析与干预措施[J]. 中国药业, 2014, 0(15): 64-67 |
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| 作者姓名： | 张卫同, 刘萍, 徐子玲, 曹媛媛 |
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| 作者单位： | [1]中国人民解放军总医院海南分院,海南三亚572013; [2]中国人民解放军总医院药品保障中心,北京100853 |
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| 摘 要： | 目的：查找医院门诊患者退药原因，探讨如何减少退药现象。方法收集医院门诊药房2012年5月至2013年4月退药371起，统计和分析退药科室、所退药品的类别和退药原因，并有针对性地采取干预措施。结果退药处方率为0.22%，患者自己要求退药占最大比例，检查取消占第2位。对造成80%责任的前6项因素实施干预，常态化后退药事件大大减少。结论医院发生的退药事件有一定的地域特点，通过提高患者用药的服务水平，与临床加强沟通，加强培训和退药事件的干预等措施可减少退药事件发生。
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| 关 键 词： | 退药 干预 沟通 药学服务 合理用药 |
Analysis and Intervention Measures on Drug Return Events in Our Hospital |
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| Affiliation: | Zhang Weitong, Liu Ping, Xu Ziling, Cao Yuanyuan ( 1. Department of Pharmacy, Hainan Branch Hospital, General Hospital of PLA, Sanya, Hainan, China 572013; 2. Drug Supply Center, General Hospital of PLA, Beijing, China 100853) |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | drug - return intervention communication pharmaceutical service rational drug use |
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