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| 门诊导医服务规范化管理的体会 | |
| 引用本文： | 王梅荣,孙秀英.门诊导医服务规范化管理的体会[J].齐鲁护理杂志,2001,7(2):158. |
| 作者姓名： | 王梅荣 孙秀英 |
| 作者单位： | 烟台市莱阳中心医院,山东,莱阳,265200 |
| 摘 要： | 我院从 1995年即在门诊大厅设置导医服务系统。随着医院改革的不断深入 ,以患者为中心的门诊导医服务也逐步走向正规。现将我院行之有效的规范化、制度化管理措施报道如下。1 因事设岗 ,定岗定位我院是三级甲等综合医院 ,地处县市区 ,患者多来自农村 ,对医院环境布局、诊病途径及各种检查等都较陌生。为方便患者就诊 ,我们在门诊大厅设立了开药、咨询、分诊、导医、健康宣教等系列服务项目 ,在医院门诊部形成服务网络 ,实行 2 4ｈ服务。根据需求设置了以下岗位 ,(1)开药岗 :设在大厅门旁 ,为来院单纯开药者提供服务 ;(2 )咨询及健康教育岗 … |
| 修稿时间： | 2000年12月5日 |
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