医院开展患者就医体验管理的思考与展望

医院开展患者就医体验管理，有利于提升患者满意度，为此建议采取优化就医流程，改善医患沟通方式，加强医疗机构基础设施管理，优化电子信息平台等措施。针对公立医院面临的困惑和难题，提出提高医疗水平，保证医疗质量，重视网络评价，重视医疗人文关怀，提升医院文化水平等建议，以期改善服务质量，增强患者舒适度体验。