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| 西安市郊县院前急救服务质量满意度调查与分析 | |
| 引用本文： | 郝剑,齐欣,柳明,郝萌萌,李学敏.西安市郊县院前急救服务质量满意度调查与分析[J].中国卫生质量管理,2018,0(5):064-66. |
| 作者姓名： | 郝剑 齐欣 柳明 郝萌萌 李学敏 |
| 作者单位： | 西安急救中心 |
| 摘 要： | 目的 了解西安市郊县院前急救医疗服务满意度，为提高院前急救服务质量提供参考。方法 自行设计问卷进行满意度调查，采用SPSS 13.0统计软件进行数据分析。结果 612例被调查者对急救服务整体满意的有575人（93.95%），对急救费用（86.93%）、送院治疗告知（87.09%）、开车技术（88.40%）、急救医疗垃圾的处理（89.05%）、担架员稳妥搬运（89.22%）等满意度相对较低。与急救具体服务项满意度相关因素有:与患者关系、性别、年龄、职业；与整体满意度相关因素有:职业、婚姻（P＜0.05）。结 |
| 关 键 词： | 院前急救 服务质量 满意度 影响因素 |
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