老年病科护患纠纷原因分析及护理对策 |
| |
作者姓名: | 徐风杰 黄风静 |
| |
作者单位: | 大庆油田总医院,163001 |
| |
摘 要: | 目的探讨老年病科护患纠纷产生的原因,与老年患者建立合理的沟通分方式,防止投诉事件的发生,从根本上提高服务质量。方法通过收集患者的基本信息,对患者进行全面评估,包括家庭情况,经济状态,心理状态等社会因素采取有效的护理对策,达到减少护患纠纷的目的。结果通过护患纠纷原因的分析,采取有效的护理对策,杜绝了投诉事件的发生,显著提高患者满意度及护理质量。
|
关 键 词: | 老年病病房 护患纠纷原因 护理对策 |
本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录! |
|