肿瘤出院病人实施电话回访的应用体会

目的了解在肿瘤病人出院中应用电话回访的重要性。方法对381例出院病人电话回访，进行健康教育，征求患者及家属意见，根据反馈意见持续质量改进。结果病人满意度逐年上升，为广大病人所接受。结论通过电话回访，病人生存时间明显延长，生活质量明显提高，体现了医院的人性化服务，改善了医患关系，值得推广。