医院门诊药房工作探讨

目的提高药学服务水平和患者满意度，建立和谐的医患关系。方法根据门诊药房受到的患者投诉及登记在册的调剂差错，分析药房工作中存在的问题。结果2005年1月至2006年6月共发生患者投诉6例，调剂差错31例，需加以重视并寻求切实可行的解决方法。结论通过改善服务态度，开展用药咨询，加强药房药品管理，防止药品调配差错，使药房工作制度不断的健全、完善和提高。