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| 质量管理如何提高疾病预防控制机构顾客满意度的探讨 | |
| 作者姓名： | 卢毅 刘晓军 黄超 李华 |
| 作者单位： | 1. 广西壮族自治区,南宁市疾病预防控制中心,530011 2. 广西壮族自治区,南宁市办卫会办公室,530011 |
| 摘 要： | 提高顾客满意度是疾病预防控制机构顺应社会发展的客观要求,是应对市场竞争的重要手段。如何结合运用质量管理体系激发顾客满意、提高顾客满意度,增强市场竞争力,是当前疾病预防控制机构值得探讨的问题。 |
| 关 键 词： | 疾控机构 质量管理 顾客满意度 竞争力 |
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