根因分析法在药库管理中的应用与实践

目的:应用根因分析法(root cause analysis, RCA)对药库管理中出现的1例临界差错进行分析，以提高药库药品管理水平。方法:成立RCA小组，对事件进行梳理和复盘，并利用头脑风暴会议、鱼骨图分析法、“5why”分析法等分析近端原因和根本原因，并制定改进方案。结果:根据根本原因分析结果针对性地制定了改善，从工作制度、信息流程、业务培训、有效沟通等4个方面进行改进。结论:通过积极、有效地分析药品价格错误发生的根本原因，发现了日常管理中许多不足之处并实施有效的干预措施，提高了药库管理水平。