面对伤害：我们如何预防和控制

随着社会的发展和全民法律的普及,在医院管理工作的医患纠纷中,护患纠纷问题也悄然而至。分析其原因,一方面是患者的就医权益意识、自我保护意识不断增强,尤其对护理质量、护理安全、服务态度的要求不断提高;二方面是《医疗事故处理条例》的出台,更多的体现了以人为本的理念,更多体现的是维护病人利益的条款。在这种情况下,尤其是举证倒置的进一步提出,护理人员稍不注意或违反操作规程,就会造成病人的不满和投诉,造成护患纠纷的发生;三方面是对80名护理人员调查显示,我们的护理人员法律观念并没有同步提高,法律意识仍较淡漠,自我保护能力薄弱。因此,作为护理工作者,我们不能"只顾埋头拉车",不仅要研究新问题,探索应对办法,掌握防范护理纠纷的法律知识,而且要熟悉掌握病人应享有哪些权利、履行哪些义务,护理工作者如何规范自身行为,如何注重护理工作的环节控制。只有这样,才能更加有利于履行医疗服务合同,提高护理质量,改善护患关系,减少护患纠纷发生。