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| 电话回访对出院的老年患者的满意度调查 | |
| 作者姓名： | 张海芬 |
| 作者单位： | 山西省人民医院 |
| 摘 要： | 目的:探讨电话回访对出院的老年患者满意度调查的促进作用.方法:用电话回访的方法,对出院的老年患者进行电话指导.结果:采用自身对照的方法对患者进行问卷调查,然后对结果进行评价.结论:成功回访226例,患者满意度高,对自身相关疾病的知晓率高,对医院满意度增加,能够按时进行治疗,生活水平提高,护理价值得到体现. |
| 关 键 词： | 老年患者 电话回访 满意度 |
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