| 护理技能教学中采用人性化服务考核标准尝试 |
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| 引用本文： | 庞晓丽,杨帆,王英,王汕珊.护理技能教学中采用人性化服务考核标准尝试[J].护理学杂志,2009,24(8). |
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| 作者姓名： | 庞晓丽 杨帆 王英 王汕珊 |
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| 作者单位： | 1. 天津中医药大学护理系,天津,300193
2. 天津武警医学院护理系 |
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| 基金项目： | 天津市教委自然发展基金 |
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| 摘 要： | 目的 改进护理技能考核标准,提高护生的自我效能感和服务质量.方法 将2005级护生随机分为实验组(94人)和对照组(94人).对照组在护理技能讲授过程中按照传统方法 教学,并按传统标准进行考核;实验组增加人性化内容,如与服务对象的沟通、解释、健康教育等,同时改革现有的护理技能评分标准,将操作中人性化服务内容纳入考核标准中,占总分值20%左右,两组考核时间均为1年.实验组采用新标准,对照组采用原有标准.在临床实习前1周采用一般自我效能感量表(GSES)对护生自我效能感进行评价,临床实习1个月后行患者满意度评价.结果 自我效能、患者服务态度满意度实验组显著优于对照组(均P＜0.01).结论 人性化服务内容作为考核标准之一,有利于克服教学与临床脱节现象,提高护生自我效能和患者的满意度.
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| 关 键 词： | 护理专业 学生 自我效能 人性化服务 服务态度 护理技能 满意度 考核标准 |
Application of Humanity Service in Nursing Skills Examination Standards |
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| PANG Xiaoli,YANG Fan,WANG Ying,WANG Shanshan.Application of Humanity Service in Nursing Skills Examination Standards[J].Journal of Nursing Science,2009,24(8). |
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| Authors: | PANG Xiaoli YANG Fan WANG Ying WANG Shanshan |
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| Abstract: | |
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