| 医院人性化服务的阐释和运作 |
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| 引用本文： | 高虹. 医院人性化服务的阐释和运作[J]. 中国卫生事业管理, 2004, 20(8): 466-468 |
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| 作者姓名： | 高虹 |
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| 作者单位： | 南京医科大学附属南京第一医院,江苏,南京,210006 |
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| 摘 要： | 人性化服务是近年来被人们所赞赏和推崇的一种服务模式.有人将其称之为新世纪服务模式的一场革命.那么,为什么要实施人性化服务,人性化服务与原有的服务模式之间有什么本质的区别,医院推行人性化服务的特殊意义是什么?医院又应怎样实施人性化服务,如何把这种理念真正演变为实实在在的行动和服务行为呢?对此,笔者认为有必要对医院人性化服务的意义进行阐释,对医院人性化服务的运作进行研究和探讨,以使这种理念在理论和实践的结合上有一个质的飞跃.
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| 关 键 词： | 医院 人性化服务 以人为本 管理 |
| 文章编号： | 1004-4663(2004)08-0466-03 |
| 修稿时间： | 2004-03-01 |
Interpretation of Hospital Humanism Service and Its Operation |
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