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| 实施人性化管理提高护理质量 | |
| 引用本文： | 曹艳,兰丽,王雪琴,吕雪萍,刘宇,兰春慧.实施人性化管理提高护理质量[J].现代医药卫生,2011,27(20):3173-3174. |
| 作者姓名： | 曹艳 兰丽 王雪琴 吕雪萍 刘宇 兰春慧 |
| 作者单位： | 第三军医大学大坪医院野战外科研究所内镜中心,重庆,400042 |
| 摘 要： | 医疗服务质量是医院管理者关注的重点,而服务理念作为医疗服务质量的核心内容,其转变已成为医护人员必须面对的现实课题.随着现代医疗模式由单纯生物模式向“生物-心理-社会”综合模式的转变,患者对医疗过程中的人文关怀需求增加,人性化护理成为护理工作的基本要求之一.护理人员只有具备全新的服务理念、较高的自身素质、丰富的人文关怀,才能胜任工作需要.人性化护理管理正是适应这一形势,对护士长提出的新要求.护士长对护理工作实行人性化管理,充分体现了护理人性化服务理念,提高了护理质量. |
| 关 键 词： | 人性化管理 护理质量 生物-心理-社会 医疗服务质量 医院管理者 人性化护理 医护人员 服务理念 |
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