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| 如何加强护患沟通提高护理质量 | |
| 作者姓名： | 桂玉芳 刘瑞莉 |
| 作者单位： | 宁夏医科大学附属医院儿童感染科,750004 |
| 摘 要： | 语言是护士与患者沟通的重要方式语言是沟通的桥梁：礼貌的语言是满意沟通的前提，是护士与患者交流的基础，护士能正确使用语言沟通技巧，语言表达清晰、准确、温和，学会使用保护性语言，禁用伤害性语言。注意语言的科学性，通俗易懂，便于患者理解，提高语言的表现力和感染力。而且护士的行为举止都体现出稳重大方、处事得体、热情接待患者的同时， |
| 关 键 词： | 护理质量 护患沟通 语言沟通技巧 保护性语言 语言表达 行为举止 患者 护士 |
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