品管圈活动在护理管理中的运用

品管圈是由工作性质相同或相关连的人员共同组成一个圈。本着圈员自愿、自发的精神，运用各种改善手法，启发个人潜能，通过团队力量、结合群体智慧、群策群力、持续性从事各种事物的完善活动。我院“快乐天使圈”，以“减少病人输液过程中的抱怨”为题，运用“品管圈”PDCA程序，实施持续改进，大大提高了病人在输液过程中的满意度。