| 面向在线医疗平台的医生能力综合评价体系构建 |
| |
| 引用本文： | 耿爽,王婕,罗宁政,吴旭生,陈莉.面向在线医疗平台的医生能力综合评价体系构建[J].中国卫生资源,2023(2):219-227. |
| |
| 作者姓名： | 耿爽 王婕 罗宁政 吴旭生 陈莉 |
| |
| 作者单位： | 1. 深圳大学管理学院;2. 深圳大学大湾区国际创新学院;3. 深圳市宁远科技股份有限公司;4. 深圳市卫生健康发展研究和数据管理中心 |
| |
| 基金项目： | 国家自然科学基金青年科学基金项目“场景化学习下基于智能集成机制的知识资源推荐方法研究”（71901150）；;广东省基础与应用基础研究基金项目“互联网医疗场景下基于‘线上+线下’多模态数据的医生服务质量动态评价模型研究”（2022A1515012077）； |
| |
| 摘 要： | 目的 基于服务质量模型、知识贡献理论、结构-过程-结果三维质量评价模型构建面向在线医疗平台的医生能力综合评价指标体系，以期助力平台打造具有公信力的医生榜单，促进患者精准评估医生能力和服务水平。方法 采用文献分析法建立初始评价指标体系框架，邀请专家对指标进行筛选和评估，最后通过层次分析法对各级评价指标的权重赋值。结果 建立的医生能力综合评价体系包含3个一级指标、7个二级指标、29个三级指标，其中一级指标（及其权重）分别为医生基础条件（0.420）、医生知识贡献（0.219）、医生服务表现（0.361）。结论 研究构建了一套科学、可靠的面向在线医疗平台的医生能力综合评价体系，可为平台建立系统化的医生评价标准提供信息基础和参考依据。
|
| 关 键 词： | 在线医疗平台online medical platform 医生能力doctor competence 评价体系evaluation system 专家咨询法Delphi method 层次分析法analytic hierarchy process |
|
