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以品质打造品牌 用关爱守护健康
作者姓名:王雷  李建
作者单位:山东省枣庄市山亭区卫生健康局宣教科
摘    要:山东省枣庄市山亭区城头镇卫生院以“优质服务基层行”为抓手,以提高群众就医获得感和满意度为出发点和落脚点,在服务环境、服务流程、服务功能、服务质量、服务态度、服务收费、月艮务保障以及规范和廉洁服务行为上下功夫,提升医疗质量,构建和谐医患关系,改善群众就医体验,努力为人民群众提供更高品质、更加满意的卫生健康服务。

关 键 词:基层行  服务收费  打造品牌  服务流程  医疗质量  服务质量  优质服务  就医体验
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