| 创新特色护理服务模式的实施 |
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| 引用本文： | 王斐,张佩雯. 创新特色护理服务模式的实施[J]. 护理学杂志, 2009, 24(16). DOI: 10.3870/hlxzz.2009.16.013 |
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| 作者姓名： | 王斐 张佩雯 |
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| 作者单位： | 上海市浦东新区公利医院护理部,上海,200135;上海市浦东新区公利医院护理部,上海,200135 |
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| 基金项目： | 上海市浦东新区临床护理成果三等奖 |
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| 摘 要： | 目的 探讨开展特色护理服务的方法,提高护理服务质量和患者满意率.方法 对2003年12月来本院就诊的21 100例患者及家属开展创新特色护理服务,并每月随机抽取部分住院患者对护理服务质量及患者满意率进行问卷测评.结果 开展特色护理服务前后,护理服务质量提高6.3%,患者满意率提高5.8%.结论 特色护理模式的创新,有效改善了护惠沟通及传统宣教方式,保证了良好的护理服务质量,提高了患者满意率.
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| 关 键 词： | 特色护理 护理服务质量 患者满意度 |
Establishing an Innovative Nursing Care Mode |
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| WANG Fei,ZHANG Peiwen. Establishing an Innovative Nursing Care Mode[J]. Journal of Nursing Science, 2009, 24(16). DOI: 10.3870/hlxzz.2009.16.013 |
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| Authors: | WANG Fei ZHANG Peiwen |
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| Abstract: | |
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