|
|||||
|
|
| 医院客户关系管理的策略 | |
| 引用本文： | 张松,祝扬,宋瑞华.医院客户关系管理的策略[J].解放军医院管理杂志,2006,13(2):133-134. |
| 作者姓名： | 张松 祝扬 宋瑞华 |
| 作者单位： | 解放军第261医院,北京,100094;解放军第261医院,北京,100094;解放军第261医院,北京,100094 |
| 摘 要： | 医院客户关系管理(HCRM)作为一种新的管理理念和现代先进信息技术的集成1,2],在应用于医院经营管理中时,根据医院的实际情况和应用目的和医院对其不同的理解,可以采用各种不同的策略3]。1客户沟通策略纵观整个营销的历程不难发现,沟通一直是营销世界里的一条重要的红线。无论 |
| 关 键 词： | 医院管理 客户关系管理 |
| 文章编号： | 1008-9985（2006）02-0133-02 |
| 收稿时间： | 2005-10-14 |
| 修稿时间： | 2005年10月14 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |