加强护患沟通预防护理纠纷 |
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作者姓名: | 曹红梅 栗海清 |
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作者单位: | 山东省章丘市人民医院,250200 |
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摘 要: | 随着人类社会的进步、人们文化生活水平提高以及健康观念的转变,住院病人的自我保护意识也不断地增强,因而,护理纠纷的发生呈上升趋势。为了把护理纠纷消灭在萌芽状态,在临床护理工作中,我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系。而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却是微乎其微。为此,本文依据医学心理学从以下几个方面进行分析和处理,或许对提高护理工作质量,预防护理纠纷的发生能够起到一定的积极作用。
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关 键 词: | 护患沟通 护理纠纷 情绪调节 语言使用 工作质量 |
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