浅谈如何避免护患纠纷 |
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引用本文: | 迭风云.浅谈如何避免护患纠纷[J].中国现代临床医学,2008,7(11). |
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作者姓名: | 迭风云 |
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作者单位: | 解放军第371医院,河南新乡453000 |
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摘 要: | 随着社会的不断进步,法制的逐步健全以及医疗和护理知识的普及,使人们对护理工作的服务质量要求也越来越高。为此,我们作为护理工作者如何在工作中严于律己尽可能地避免护患纠纷的发生,力求做到护理服务“零投诉”,应该是医院护理管理上的重要任务。
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关 键 词: | 护患纠纷 护理工作者 医院护理管理 护理知识 服务质量 护理服务 零投诉 |
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