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| 门诊候诊患者心理需求调查与对策 | |
| 引用本文： | 周鹏,谢永银,袁春梅.门诊候诊患者心理需求调查与对策[J].中国现代药物应用,2007,1(10):78. |
| 作者姓名： | 周鹏 谢永银 袁春梅 |
| 作者单位： | 深圳市宝安区人民医院门诊注射室,518100 |
| 摘 要： | 目的 了解门诊患者的心理需求,努力提高服务质量.方法 采用自行设计问卷对200例门诊患者进行调查,由分诊护士和导医在患者候诊时询问.结果 门诊候诊患者最迫切的心理需求是医疗技术、就诊顺序和健康知识.结论 根据门诊候诊患者的心理需求,改善就诊环境,制定合适的健康教育方法,提高患者满意度. |
| 关 键 词： | 候诊 心理需求 服务 |
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