护士分层级管理在妇科护理工作中的实践体会 |
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作者姓名: | 吴佩雁 徐燕 马文如 吴泽婷 |
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作者单位: | 广东省汕头大学医学院第一附属医院妇科,515041 |
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摘 要: | 目的 通过实行护士分层级管理,提高护理工作质量及效率,从而提升患者满意度.方法 采用护士分层级使用,并对护士分层级管理前后的护士及患者满意度进行分析.结果 2010~2011年妇科患者满意度最高增幅为15%,保持在95%~100%.护士普遍认同护士分层级管理模式,但在缓解工作压力方面仍存在一定问题.结论 护士分层级管理有效地提高了妇科护理服务质量,提高了患者和护士的满意度,应进一步健全护士分层级管理制度,提高护士分层级管理的质量.
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关 键 词: | 护士 分层级 质量 满意度 |
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