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| 医院客户服务中心的发展前景 | |
| 引用本文： | 马莹.医院客户服务中心的发展前景[J].中华医院管理杂志,2004,20(Z1):450-451. |
| 作者姓名： | 马莹 |
| 作者单位： | 100080,北京市海淀妇幼保健院客户服务中心 |
| 摘 要： | 随着我国加入WTO以及医疗市场的逐渐放开,各种投资方式已经瞄准中国医疗市场.如何占稳医疗市场,如何拥有更多的顾客?在提升医疗技术水平,管理质量,医疗环境的同时,为顾客提供更加全面的优质服务,已经使注重服务的医院尝到了甜头.与此同时,医院客户服务中心的产生成为必然.国人的期盼,医疗模式的改变,人们需求的改变,医院生存和发展的需要促使医院必须建立自己的客户服务中心. |
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