病案管理人员应具备人性化的服务理念

目的通过探讨病案信息管理作为医院中的一个重要的支持系统在医院管理和经营中，病案信息特有的、其他系统无法代替的作用，使病案管理人员在认清病案价值的基础上，以人性化的服务，真正起到疏通医院信息管理发展道路的桥梁作用。方法为社会提供病案咨询、复印服务；定期为医保进行医疗质量、医疗收入等方面的调研；拨打出院患者随访电话等。结果病案信息被社会各界利用越来越多，体现了病案信息的重要性和需求性，充分说明病案管理人员在为社会服务中的重要作用。结论必须提升病案管理人员在提供病案功能性服务中的人性化服务理念，才能提高病案信息管理质量的内涵。