浅谈护理管理中的人格化与非人格化

护理管理是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程。管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素。在现代化的护理管理中，需要创造一流的服务水平，就需要在管理中把人格化和非人格化有机结合起来。人格有许多含义，至今也没有一个让众人都首肯的统一定义。