| 西藏自治区住院患者满意度及影响因素分析 |
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| 引用本文： | 毛菊1,万洋1,扎西达娃2,四郎曲扎2,格桑平措1,熊海2,1. 西藏自治区住院患者满意度及影响因素分析[J]. 现代预防医学, 2021, 0(11): 2006-2009 |
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| 作者姓名： | 毛菊1 万洋1 扎西达娃2 四郎曲扎2 格桑平措1 熊海2 1 |
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| 作者单位： | 1.四川大学华西公共卫生学院/华西第四医院 老年医学/神经内科，四川 成都 610041；2.西藏大学医学院，西藏 拉萨 850000 |
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| 摘 要： | 目的 了解2018年西藏自治区住院患者的满意度情况及其影响因素，为改进住院服务质量提供依据。方法 采用多阶段分层整群抽样获得西藏第六次卫生服务调查数据，对上一年内有过住院经历、年龄大于等于15岁的861名西藏居民的满意度进行描述性分析，采用x2检验和多重线性回归分析影响西藏居民住院满意度的因素。结果 2018年西藏自治区住院患者对住院服务的总体满意度为88.50%。对住院患者满意度影响的因素有:医疗人员对治疗方案解释的清晰程度（β=0.203，P<0.001）、病房环境（β=0.154，P<0.001）、住院费用（β=0.049，P=0.002）、健康自评得分（β=-0.048，P<0.001）、医护人员倾听病情述说的认真程度（β=0.147，P=0.003）、住院机构类型（β=0.116，P<0.001）及医护人员态度（β=0.114，P=0.005）。结论 2018年西藏自治区住院患者对住院服务的总体满意度较高，对满意度影响最大的因素来自于医疗服务提供过程。
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| 关 键 词： | 住院满意度 影响因素 多重线性回归。 |
Satisfaction of inpatients and its influencing factors,Tibet autonomous region |
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| MAO Ju,WAN Yang,ZHAXI Da-wa,SILANG Qu-cuo,GESANG Pong-cuo,XIONG Hai. Satisfaction of inpatients and its influencing factors,Tibet autonomous region[J]. Modern Preventive Medicine, 2021, 0(11): 2006-2009 |
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| Authors: | MAO Ju WAN Yang ZHAXI Da-wa SILANG Qu-cuo GESANG Pong-cuo XIONG Hai |
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| Affiliation: | *Geriatrics/Neurology,West China School of Public Health and West China Fourth Hospital, Sichuan University, Chengdu, Sichuan 610041, China |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | Hospital satisfaction Influence factor Multiple linear regression |
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