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| 护士分层级管理结合绩效考核模式在门诊中的应用 | |
| 作者姓名： | 张捷 王祖萍 刘春英 侯桂红 |
| 作者单位： | 1. 新疆医科大学第二附属医院门诊部, 乌鲁木齐,830063;2. 新疆医科大学第二附属医院感染科, 乌鲁木齐,830063 |
| 摘 要： | 目的 探讨实行护士分层级管理结合绩效考核在门诊中的应用效果.方法 选取我院门诊30名护士,对其实施护士层级管理结合绩效考核,比较实施前后门诊等候时间、患者满意度及护士工作成就感的变化.结果 实施护士层级管理结合绩效考核后,患者采血等候时间(9.34±3.21)min、注射等候时间(8.50±2.32)min及取报告单等候时间(9.05±3.01)min短于实施前(P<0.05);实施后患者满意情况显著优于实施前(P<0.05);实施后护士自我愿望实现、自我价值体现、对职业满意度以及综合成就感均比实施前提高(P<0.05).结论 实行护士分层级管理结合绩效考核有助于提高护理服务效率、患者满意度及护士工作成就感,值得推广. |
| 关 键 词： | 护士 分层级管理 绩效考核 门诊 |
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