经济欠发达地区中医药社区卫生服务质量的影响因素及对策

目的了解社区中医药卫生服务的需求、服务能力的现状和存在问题，以及影响社区中医药服务发展的有关因素，为提高服务质量寻求对策。方法选取浙江省丽水市莲都区10个社区卫生服务中心就诊的600名患者发放相关调查问卷，并对40名中医药社区卫生服务从业人员进行访谈。对调查数据进行统计分析。结果调查结果显示，中医药副作用小、费用低廉、标本兼治等是促使患者选择中医药社区卫生服务的主要影响因素，分别占比58．0％、32．7％和20．8％；而中医药社区卫生服务各环节中患者满意度较低的分别是治疗效果、医保报销、诊疗设备和服务项目，满意率分别为50．7％、49．3％、47．2％和46．5％。结论在提高社区中医药卫生服务质量的工作中，应进一步发挥中医药副作用小、费用低廉、长于预防保健等优势，加大投入，完善医保报销政策，丰富中医药诊疗服务内容，提升居民对中医药卫生服务的满意度。