6S管理模式在我院门诊护理管理中的应用效果观察

目的探析6S管理模式在我院门诊护理管理中应用效果。方法选取2015年12月~2017年10月我院门诊收治的517例患者。随机分为对照组258例和观察组259例。对照组实施常规护理管理,观察组于常规护理管理基础上实施6S管理模式干预,观察比较两组护理质量(基础护理、仪器设备管理、护理安全、医院感染管理)评分及护理差错、护理纠纷发生情况,并统计两组患者满意度。结果观察组基础护理、护理安全、仪器设备管理、医院感染管理评分均高于对照组,差异有统计学意义(P0.05);观察组护理纠纷发生率为0.77%、护理差错发生率为0.39%,均显著低于对照组的4.26%和3.88%,差异有统计学意义(P0.05);观察组患者满意度为96.91%,显著高于对照组的79.84%,差异有统计学意义(P0.05)。结论 6S管理模式可降低医院门诊护理差错、护理纠纷发生率,提高护理质量,且患者满意度高。