| 门诊护患沟通技巧探讨 |
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| 引用本文： | 韩君,江有琴,蒋莉.门诊护患沟通技巧探讨[J].海军医学杂志,2009,30(1). |
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| 作者姓名： | 韩君 江有琴 蒋莉 |
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| 作者单位： | 解放军第四一一医院,上海,200081 |
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| 摘 要： | 护患沟通是指护士与患者之间的信息交流的过程.交流的内容与患者的护理及康复直接或间接相关.同时包括双方的思想感情、愿望及要求等方面的沟通1].门诊部是患者流量最大、护患接触最频繁的部门,是医院与社会的联络处.融洽的门诊护患关系是护士职业的要求,是提高门诊工作质量、减少医疗纠纷、赢得医疗市场的重要措施.长期以来,门诊护理质量管理片面强调护士的各项操作技能,而忽视了患者的需求.在"以人为本、以患者为中心"新型医疗模式中.护理人员不仅要有过硬的护理操作技术能力.还应熟练掌握和运用沟通技巧.做好护患沟通有利于重建护患双方的信任,有利于患者疾病的好转、痊愈和康复.
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| 关 键 词： | 门诊 护患沟通 技巧 |
Approach of communication skills between nurses and patients in out-patient clinic |
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| HAN Jun,JIANG You-qin,JIANG LI.Approach of communication skills between nurses and patients in out-patient clinic[J].Journal of Navy Medicine,2009,30(1). |
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| Authors: | HAN Jun JIANG You-qin JIANG LI |
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