我院开展药学服务的实践与体会

目的对北京市顺义区医院开展药学服务的工作情况进行总结,并从实践中获得体会。方法回顾性分析,结合实践对各项药学服务工作进行总结。结果2004年开始门诊药房零距离服务模式,实行柜台式发药,使投诉率由原来的8%降至2%以下,满意率96%以上,药师发药出错率基本为0。药物咨询开展了七八年,仅2005年,院内咨询200例,明确答复率为97.5%,咨询内容主要涉及合理用药(31.50%)、特殊人群用药(27.00%)和药物相互作用(16.00%)等7个方面。2004年制定了药师下临床制度,2005年至2006年12月共发现不合理用药病历98例,不合理现象遍布所有临床科室。2005年上报药物不良反应40例,其中占比例最大的药品是抗生素。结论全程化药学服务是新形势下医院药学的发展方向、工作核心;高质量的药学服务,有利于合理用药、治疗质量和整体医疗水平的提高。