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| 从心理学角度解析医疗纠纷 | |
| 作者姓名： | 李虹 张叶坪 王浙冰 |
| 作者单位： | 1. 哈尔滨市第四医院,哈尔滨市,150076 2. 哈尔滨市医学会,哈尔滨市,150013 |
| 摘 要： | 本文收集整理了1999—2002年哈尔滨市5家三甲医院发生的心血管内科系统的医疗争议共124例。从心理学角度分析其原因,从中得到一些有益的启示。心血管系统疾病是世界三大死亡原因之一,又是常见病、多发病,发病率高,发病人群以脑力劳动者居多。人们对它的服务质量、服务态度要求更高。又因其服务对象大多是急、危、重病员,病人家属的心理处于焦虑状态,心情多较急躁。医护人员的语言或抢救过程稍有不慎就易引发医疗纠纷。因此,诚信与沟通是维系良好医患关系的纽带。1医疗纠纷发生的原因124例医疗纠纷病例均系住院患者,年龄30岁～78岁,平均52±1… |
| 关 键 词： | 心理学 解析 医疗纠纷 医患关系 |
| 文章编号： | 1001-5329(2003)07-0051-01 |
| 修稿时间： | 2003-03-28 |
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