记2013年ICU优质护理服务工作--让爱心渗透进点滴的服务

优质护理服务，就是创新一种人性化理念，即是在临床的护理服务中，提供精神、文化、情感服务。ICU是一个特殊的临床科室，没有家属的陪护，所有的护理工作均有护理人员全面承担。自开展优质护理服务活动以来，科室注重将人性化服务落实到护理工作的各个环节，护理人员积极主动投入到活动中，在不断的探索和改进中，护理工作更加细致，更加贴近患者， ICU的优质护理服务质量与日俱增，患者及家属的满意度也大为提高。现将2013年的优质化护理服务总结如下。