| 医院门诊员工与患者满意镜模型的构建探讨 |
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| 引用本文： | 曾卫龙.医院门诊员工与患者满意镜模型的构建探讨[J].中国卫生事业管理,2013,30(1):20-22. |
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| 作者姓名： | 曾卫龙 |
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| 作者单位： | 广西医科大学第四附属医院·柳州市工人医院,广西柳州 545005 |
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| 摘 要： | 医疗体制的改革促使医院越来越注重内部管理和外部服务。文章通过研究满意镜这一服务理论在医院门诊中的可行性,分析其优势,找出医院员工满意度与患者满意度之间的相互关系。寻求提高医院员工、就医患者共同满意的新型医院管理方法。
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| 关 键 词： | 满意镜 医院管理 员工 |
Research on Establishing Satisfaction Mirror Model between Hospital Outpatient Staff and Patients |
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| ZENG Wei-long.Research on Establishing Satisfaction Mirror Model between Hospital Outpatient Staff and Patients[J].Chinese Health Service Management,2013,30(1):20-22. |
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| Authors: | ZENG Wei-long |
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| Institution: | ZENG Wei-long,et al. The Fourth Hospital of Guangxi Medical University,Guangxi,P.R.China. |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | |
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