| 特需门诊患者满意度调查分析 |
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| 引用本文： | 莫燕冰. 特需门诊患者满意度调查分析[J]. 华夏医学, 2015, 28(3) |
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| 作者姓名： | 莫燕冰 |
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| 作者单位： | 佛山市第一人民医院特需门诊,广东佛山,528000 |
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| 摘 要： | 目的:了解特需门诊患者的就诊需求,从而针对性采取措施提供更好的服务.方法:根据特需门诊实际情况,采用自行设计的问卷对100例特需就诊患者随机抽样调查.结果:患者对候诊时间和就诊秩序满意度较低,为86％和89％;特需门诊挂号和检查化验结果的反馈满意率为92％和95％;得到健康知识宣教和保护个人隐私满意率为96％和98％;其他方面的医疗服务和医疗水平给予了较高的评价.结论:患者对特需门诊的满意度较高,但有些方面还有待提高.
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| 关 键 词： | 特需门诊 需求 改进措施 |
Analysis of satisfaction degree of patients in special requirement outpatient service |
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| MO Yan-bing. Analysis of satisfaction degree of patients in special requirement outpatient service[J]. Acta Medicinae Sinica, 2015, 28(3) |
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| Authors: | MO Yan-bing |
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| Keywords: | |
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