护士软技能在门诊护患沟通中的应用分析

目的:探讨门诊护患沟通中应用护士软技能的效果。方法:该院于2015年1月1日开始对门诊护士进行了软技能培训,并在门诊护患沟通中使用护士软技能,选取2015年1~6月期间在本院门诊接受治疗的30例患者作为观察组,另选择2014年同期门诊收治的30例患者作为对照组,比较两组患者对护理工作的满意度。结果:观察组护理满意度显(93.33%)著高于对照组(63.33%),组间差异P0.05,认为有统计学意义。结论:软技能应用于门诊护患沟通中,有助于提升患者满意度,同时改善护患关系。