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品管圈在降低急诊预检分诊失误率中的应用
作者姓名:通讯作者:徐英  杨洁  李婧  谢学敏
作者单位:上海市浦东医院,上海市浦东医院,上海市浦东医院,上海市浦东医院
摘    要:通过品管圈活动以降低急诊预检分诊失误率;方法 科室成立品管圈小组,通过主题选定、现状调查和原因分析、对策实施、效果确认等PDCA 的步骤循环进行持续质量改进。结果 品管圈活动后,急诊预检分诊的失误率从12.25%降低到4.78%,其中分区错误率从19.41%降低到5.10%,病情分级错误率从13.57%降低到4.73%,内科错误率从7.0%降低到2.91%,外科错误率从4.88%降低到1.10%。品管圈活动前后比较,差异有统计学意义(P<0.001);无形效果各维度得分有明显提高。结论 品管圈应用于急诊预检分诊的管理中,可有效降低急诊预检分诊的失误率,提高团队的协作精神及工作积极性,增加护士的归属感与成就感,值得在临床中推广使用。

关 键 词:品管圈;急诊;预检分诊;应用
收稿时间:2017-03-24
修稿时间:2017-06-26
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