优质护理服务对患者满意度的影响 |
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作者姓名: | 李艺 |
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作者单位: | 广西岑溪市人民医院内一科 543200 |
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摘 要: | 目的 探讨开展优质护理服务前后住院患者对护理工作满意度的影响.方法 采用医院统一设计的患者满意问卷调查表,对开展优质护理服务前后两组住院患者均为100例在出院前随机进行满意度调查.结果 通过开展优质护理服务,患者满意度由实施前的90%上升到97% (P<0.05).结论 开展优质护理服务可提升住院患者的满意度,提高护理质量,和谐护患关系,值得推广.
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关 键 词: | 护理工作 病人满意度 |
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